Drupa 2012

Nous n’étions pas à la Drupa en tant qu’exposant, mais en tant que visiteur pour plusieurs choses. Tout d’abord, pour voir ce qu’il se passait du côté de l’impression numérique grand format, notamment le format B2, mais aussi voir ce que proposaient les différents constructeurs tels que HP, Screen, etc. Des choses intéressantes.

Le constructeur français MGI y a dévoilé sa presse jet d’encre B2 avec une toute nouvelle technologie de vernis jet d’encre 3D. Si cette technologie devait se distinguer sur le marché tant dans la vitesse de dépose que dans sa capacité à obtenir des effets relief, on se rend compte qu’elle n’est pas encore tout à fait mûre. C’est un investissement que nous avions envisagés, mais que nous avons choisis de repousser pour l’instant.

Investissement dans du nouveau matériel

 Depuis quelques temps, nous avons investi dans du nouveau matériel de finition :

- Une nouvelle chaîne de massicot

- Une raineuse/plieuse

- Une chaîne de conditionnement de mise sous films

Et enfin, un grand pas dans notre processus de traitement de vos fichiers, un accord a été signé avec Metrix pour automatiser l’imposition et l’amalgame, un gain de temps précieux. Le système sera mis en place à la mi juin.

Que vous vouliez imprimer un flyer, une carte de visite ou une affiche, vous connaissez l’adresse.

Bonne nouvelle pour l’arrivée des beaux jours, Print O’Clock casse ses prix sur les flyers. Ce qui fait que sur 90% de notre offre, nous sommes les plus bas du marché. L’impression d’un flyer à la portée de tous ne rime pas nécessairement avec baisse de la qualité, mais bien avec amélioration du processus de production et renforcement des relations avec nos fournisseurs.

Voici quelques exemples de tarifs :

5 000 flyers 10×15 en délai J+1 : 125 €  99 €

10 000 flyers 10×20 en délai J+1 : 265 €  169 €

1 000 flyers A4 en délai J+1 : 149 €  99 €

A bientôt avec d’autres bonnes nouvelles. Pour rappel, sachez que vous pouvez maintenant chatter avec l’un de nos conseillers sur le site.

Vous pouviez nous contacter par téléphone, par mail et sur les réseaux sociaux, vous pouvez désormais faire appel à l’un de nos conseillers directement par Chat via la solution iAdvize. En tant que pure player, nous tentons d’améliorer au maximum votre expérience sur notre site en faisant tomber les barrières du e-commerce. Une solution Click to Chat nous est apparue il y a quelques temps comme une évidence. Suite aux récents recrutements au sein de l’entreprise, nous pouvons désormais être disponible à 100% à la fois par téléphone et par Chat.

Aujourd’hui, nous sommes conscients qu’il y a une vraie demande de votre part pour des conseils, des questions pratiques, des questions techniques et autres. Nous connaissons les réticences de la part de certains clients à passer par le téléphone, qui préfèrent gérer leurs problèmes et poser leur question par écrit, en restant sur le web. Cette solution Click to Chat permet notamment de répondre à ce besoin.

L’interaction est poussée, permet de nombreuses choses et ne se limite pas au simple dialogue écrit. Pour voir ce que ça donne, venez faire un tour sur le site, un opérateur vous répondra !

Posez votre question en direct

Obtenez une réponse instantanément

Faites vous accompagner lors de votre commande

Un conseiller disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi

Des besoins en impression de flyers, d’affiches, de bâches, de stands ou autres ? Faites-vous accompagner.

N’hésitez pas à nous faire un retour sur la solution à l’occasion. A bientôt sur le Chat !

Mis à part la mobilisation des internautes dont nous vous ferons part plus loin, cette convention de partenariat se traduit par trois grandes actions qui auront lieu en 2012.

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Les 9 et 10 mars 2012 : les salariés de Danone se mobilisent pour aider les bénévoles lors de la grande collecte des Restos du Coeur

L’opération “Promo-partage”

Mécénat de compétence et aide à la réinsertion

Grâce au mécénat de compétence et à l’aide à la réinsertion, Danone a formé, en 2011, 35 bénévoles des Restos du Cœur à la nutrition, et le Groupe Carrefour a de son côté intégré 10 bénéficiaires des Restos dans ses effectifs salariés (insertion professionnelle).

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Vous aussi, participez !

Votre imprimeur en ligne l’a déjà fait l’année dernière et remet le couvert en 2012. L’opération de mobilisation a lieu entre le 20 février et le 26 mars 2012, la démarche est simple :

Voilà, à vous de jouer maintenant.

Retrouvez toutes les informations sur le site de l’évènement.

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Peut-être l’avez-vous remarqué ou avez-vous reçu la newsletter de notre imprimerie en ligne, mais nous proposons désormais de nouveaux formats pour nos dépliants ainsi que de nouveaux papiers pour les enveloppes. Voici un aperçu, il ne vous reste plus qu’à tester tout ça

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Nouveaux formats de dépliants

Sont maintenant disponibles des nouveaux formats à l’italienne (la largeur est supérieure à la hauteur, soit l’équivalent d’un format paysage) :

√  10×45 cm ouvert / 10×15 cm fermé
√  10×60 cm ouvert / 10×15 cm fermé
√  15×40 cm ouvert / 15×20 cm fermé
√  15×60 cm ouvert / 15×20 cm fermé
√  10×40 cm ouvert / 10×20 cm fermé
√  10×60 cm ouvert / 10×20 cm fermé

Des nouveaux formats à la française (la hauteur est supérieure à la largeur, soit l’équivalent d’un format portrait) :

√  45×20 cm ouvert / 15×20 cm fermé
√  60×20 cm ouvert / 15×20 cm fermé
√  59.4×21 cm ouvert / A4 fermé
√  89.1×21 cm ouvert / A4 fermé

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Nouveaux papiers d’enveloppes

Sont maintenant disponibles :

√  80g blanc recyclable
√  90g recyclé
√  Tyvek indéchirable (papier spécifique impossible à déchirer à la main, parfait pour les contenus fragiles ou importants)

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D’autres produits à venir pour

Pour plus de clarté, il a été nécessaire d’offrir un nouveau look à votre espace client : plus de simplicité et une ergonomie plus travaillée.

Vous voyez donc sur la droite l’accès à votre espace SAV. Toutes les demandes y seront centralisées. Dès que vous souhaitez faire une réclamation auprès de nos services, il faudra vous rendre dans cet espace et signaler une anomalie.

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Ensuite, il vous suffit de suivre le processus :

Étape 1

Choisissez le type d’anomalie

Précisez ensuite à quel niveau se situe le problème

L’anomalie est enregistrée (il est possible de signaler plusieurs anomalies), laissez un commentaire si besoin puis précisez la quantité concernée

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Étape 2

Téléchargez une ou plusieurs pièces jointes si besoin

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Étape 3

Sélectionnez le type de compensation souhaitée

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Votre demande est ensuite enregistrée par nos services puis traitée dans les plus brefs délais. Vous recevrez des notifications au fur et à mesure du processus et suivrez votre demande directement sur votre compte client.

Ceci est un aperçu de ce nouveau SAV et ne recouvre pas toutes les possibilités. Le système est très facile à prendre en main. Si jamais vous rencontrez des difficultés lors de votre demande, n’hésitez pas à nous passer un coup de fil, nous nous ferons un plaisir de vous guider.

De la même manière, n’hésitez pas à nous faire un retour là-dessus, les premières utilisations se sont pour l’instant très bien passées.

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Pressage CD et DVD

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Pressage CD

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Pressage DVD

Nous réalisons l’impression des pochettes CD, des jaquettes DVD, des livrets ainsi que du pressage et de la reproduction de votre master.

On vous invite à découvrir nos offres de gravure et impression de pochettes.

Pressage Vinyle

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Nous proposons également le pressage et l’impression de vinyles (7″, 10″ ou 12″) noir ou couleur, avec ou sans sous-pochette, avec pochette ou discobag, avec ou sans cellophanage.

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Les bracelets

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Les bracelets en PVC

L’impression des bracelets personnalisés en PVC se fait au recto en 1 ou 2 couleurs.

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Les bracelets en Tyvek

L’impression des bracelets personnalisés en Tyvek se fait au recto en 1 couleur. Le Tyvek est un matériau synthétique non-tissé fabriqué à partir de fibres de polyéthylène, qui ressemble  à du papier à l’oeil et au toucher. Cependant, ses caractéristiques sont différentes :

- très léger, naturellement blanc opaque, non pelucheux et lisse en surface,
- plus élastique que le papier, dimensionnellement stable et quasiment indéchirable,
- résiste à l’eau, à la plupart des solvants, aux acides et bases,
- non toxique et peut être recyclé.

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Les bracelets vinyles

L’impression des bracelets personnalisés en vinyle se fait au recto en 1 couleur.

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Billeterie

Tous nos tickets sont imprimés en quadrichromie sur du papier 90g couché mat et une seule face. Les carnets de tickets bar comptent chacun 50 unités.

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Tickets 2 volets

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Tickets 6 volets

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On vous laisse découvrir le pressage CD, le pressage DVD, le pressage Vinyle, l’impression de bracelets personnalisés et l’impression de carnets à tickets sur notre site internet. N’hésitez pas à nous faire des retours sur ces nouveaux produits.

Voici quelques photos en avant première (sur un coin de table avec les moyens du bord, la qualité du téléphone portable n’est pas toujours flatteuse) :

A l’intérieur, vous trouverez des échantillons de la majorité de nos produits.

Si vous souhaitez bénéficier du statut revendeur et que vous trépignez d’impatience de mettre la main sur ce pack pour découvrir ce qui se trouve à l’intérieur, il vous suffit de créer un compte sur notre imprimerie en ligne et de faire ensuite une demande à revendeurs [ at ] printoclock.com. Un pack d’échantillons vous sera automatiquement envoyé.

Voilà un mois que nous avons mis en place le système de certification client de chez eKomi. Et après utilisation, nous en sommes très satisfaits.

La mise en place est simplissime et vous recevez un mail après chaque commande vous invitant à laisser votre avis sur nos services. En un mois, nous avons récolté plus de 300 avis différents avec plus de 99% de satisfaction, ce qui nous encourage vraiment à améliorer nos services qui ont bien évolués cette année grâce, d’une part, au recrutement de plusieurs personnes mais aussi à la mise en place de processus qui font manifestement leurs preuves.

De plus, les avis clients n’étant pas toujours pris au sérieux en raison des nombreuses fausses évaluations qui circulent sur internet, cette certification permet de nous appuyer sur du concret pour montrer la qualité de nos services. Mis à part la notation, ces évaluations permettent également de récolter des retours clients qui contiennent pour certaines de vraies problématiques auxquelles nous pouvons répondre plus pertinemment.

Côté client, nous avons beaucoup de personnes qui nous contactent après avoir feuilletées les différents avis et se disant confiantes pour une première impression chez nous, ce qui permet de rassurer le passage à la commande. Les avis sont un premier pas mais seul le client qui passe commande peut juger du service qui lui est proposé, savoir s’il répond à ses attentes.

Pour résumé,  ce système de certification est bénéfique aussi bien du côté du client que du nôtre, ce qui est une très bonne chose.

Merci pour votre soutien quotidien et n’hésitez pas à nous faire de vos remarques.

PS : la notation par étoiles de votre imprimeur de Toulouse est maintenant directement visible sur Google via Google Shopping.