Fidélisez vos clients avant d’en chercher de nouveaux !

Une enquête a montré que 46% des clients quittent leur fournisseur après la première commande, 24% après la seconde, 14% après la 3ème et 12% après la 4ème.

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, un client n’est donc “acquis” qu’à partir de la 4ème commande. Et vous que faites-vous pour y parvenir?

La carte de fidélité par exemple, créée au début du 20ème siècle, elle est devenue un outil commercial  indispensable pour les commerçants, permettant de construire une relation durable avec vos clients. Aujourd’hui les français ont entre 3 à 10 cartes de fidélité dans leur porte monnaie pas étonnant quand on sait que 80% des marques disposent d’un programme de fidélisation.

Les avantages d’une carte de fidélité?

  • Valoriser votre client en le récompensant
  • Les clients fidélisés consomment d’avantage
  • Les encourager à venir régulièrement dans votre point de vente
  • Créé de l’attachement entre vos clients et votre marque
  • Conserver vos clients coûte moins cher que d’en recruter de nouveaux

On recense différents types de carte de fidélité: papier, tamponnée, plastique, à puce, sans contact à vous de choisir la plus adaptée à vos besoins.

Quelque soit le choix de votre carte veillez à proposer des avantages faciles à mettre en place et qui récompensent vraiment vos clients:

  • Des réductions (remise à utiliser lors du prochain achat…)
  • Des bons d’achats (5, 10 euros ou plus selon le type de produit que vous vendez)
  • Des produits offerts (une boisson, un menu, un dvd..)
  • Des services gratuits (retouches, livraison offerte…)
  • Goodies (tasse, un stylo…)

Les cartes de fidélité sont généralement au format standard 8,5cmX5,4cm pour que le client puisse les conserver facilement dans son portefeuille.

Le site www.printoclock.com vous propose plusieurs types de cartes de fidélité afin que vous puissiez créer rapidement vos cartes. Et pour vous remercier de votre fidélité, avec le code FID2015 vous bénéficiez jusqu’au 30/09/2015 de  5% de remise sur votre commande. (Cartes de fidélité simple, carte de fidélité double, tampons…)

 

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