{"id":1072,"date":"2011-06-28T14:54:22","date_gmt":"2011-06-28T12:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/?p=1072"},"modified":"2018-09-25T16:15:35","modified_gmt":"2018-09-25T15:15:35","slug":"les-differents-statuts-de-votre-commande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/les-differents-statuts-de-votre-commande\/","title":{"rendered":"Les diff\u00e9rents statuts de votre commande"},"content":{"rendered":"

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Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur les diff\u00e9rents statuts de commande. A chaque \u00e9tape du traitement de votre commande, un nouveau statut est \u00e9dit\u00e9 mais sa signification n’est pas toujours claire et il peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons suivant les personnes. Pour pallier \u00e0 ce probl\u00e8me, nous allons vous d\u00e9tailler chaque \u00e9tape.<\/p>\n

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Traitement en cours<\/strong><\/em> : votre commande a bien \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e et va \u00eatre trait\u00e9e (ou est en cours de traitement) par notre service PAO (\u00e0 savoir que les commandes sont trait\u00e9es le jour m\u00eame si elles ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es avant 9h30 le matin).<\/p>\n

Impression en cours<\/strong><\/em> : les informations d’impression ont \u00e9t\u00e9 transmises \u00e0 l’atelier et seront trait\u00e9es en fonction du d\u00e9lai que vous avez choisi.<\/p>\n

Exp\u00e9dition en cours<\/strong><\/em> : les informations ont \u00e9t\u00e9 transmises au transporteur qui va organiser sa tourn\u00e9e de livraison. Attention cependant, cela ne veut pas forc\u00e9ment dire que le transporteur a le colis \u00e0 sa disposition et s’appr\u00eate \u00e0 le livrer. Le transporteur organise sa tourn\u00e9e de livraison en fonction des d\u00e9lais choisis et peut venir r\u00e9cup\u00e9rer le colis dans nos ateliers la veille pour une livraison le jour pr\u00e9vu. Vous pouvez suivre votre colis gr\u00e2ce \u00e0 votre suivi de livraison disponible dans l’historique de vos commandes.<\/p>\n

Livr\u00e9e<\/strong><\/em> : Le colis a bien \u00e9t\u00e9 remis au destinataire.<\/p>\n

\"\"Autres statuts
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Virement en attente<\/strong><\/em> : si vous avez choisi un r\u00e8glement par virement bancaire, nous ne traiterons votre commande qu’\u00e0 partir du moment o\u00f9 nous avons bien re\u00e7u le paiement, le statut passera \u00e0 ce moment-l\u00e0 \u00e0 \u00ab\u00a0Traitement en cours\u00a0\u00bb.<\/p>\n

BAT non valid\u00e9<\/strong><\/em> : vous avez choisi l’option BAT et ne l’avez pas encore valid\u00e9. Si vous n’avez toujours pas re\u00e7u de mail de notre part dans les 24h suivant votre commande, envoyez un mail \u00e0 notre service PAO (pao [at] printoclock.com<\/em>) avec votre num\u00e9ro de commande en sp\u00e9cifiant que vous n’avez toujours pas re\u00e7u votre BAT. Nous vous invitons \u00e0 consulter notre article sur le sujet<\/a> pour plus de pr\u00e9cisions.<\/p>\n

Consignation administrative re\u00e7ue<\/strong><\/em> : ce statut est particulier \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur Exapaq, il signifie que nous avons \u00e9dit\u00e9 l\u2019\u00e9tiquette de transport qui sera appos\u00e9e sur votre colis. Cela ne veut pas n\u00e9cessairement dire que votre colis a \u00e9t\u00e9 r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par le transporteur, mais simplement que nous l\u2019avons inform\u00e9 qu\u2019un colis l\u2019attend dans nos ateliers.<\/p>\n

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Pour toute information suppl\u00e9mentaire, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter ou \u00e0 poser votre question via les commentaires.<\/p>\n

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