{"id":14303,"date":"2023-08-10T17:58:49","date_gmt":"2023-08-10T15:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/?p=14303"},"modified":"2023-08-11T15:47:58","modified_gmt":"2023-08-11T13:47:58","slug":"interview-disabelle-roux-garraud-customer-success-manager-printoclock","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/interview-disabelle-roux-garraud-customer-success-manager-printoclock\/","title":{"rendered":"Interview d\u2019Isabelle Roux Garraud : Customer Success Manager chez PrintOclock"},"content":{"rendered":"

\u00ab Un mois, une histoire \u00bb<\/strong><\/p>\n

D\u00e9couvrons aujourd\u2019hui l\u2019interview d\u2019Isabelle Roux Garraud, Customer Success Manager chez PrintOclock. Isabelle occupe un poste \u00e0 fort enjeu pour l\u2019entreprise. Cette interview est l\u2019occasion pour vous d\u2019en conna\u00eetre un peu plus sur le poste et ses enjeux !<\/p>\n

Isabelle, peux-tu te pr\u00e9senter ?<\/h3>\n

Bonjour, je suis Isabelle Roux Garraud, j\u2019ai 42 ans, j\u2019habite \u00e0 Rochefort en Nouvelle-Aquitaine. J\u2019occupe le poste de Customer Success Manager chez PrintOclock depuis Mars 2023.<\/p>\n

Comment d\u00e9finirais-tu ton parcours ?<\/h3>\n

Je dirais que rien ne me pr\u00e9destinait \u00e0 travailler dans l\u2019univers du commerce. J\u2019ai \u00e9tudi\u00e9 l\u2019histoire de l\u2019art et des nouvelles technologies \u00e0 l\u2019universit\u00e9 H\u00f4tel Fum\u00e9 \u00e0 Poitiers. Je suis all\u00e9e jusqu\u2019en Master 2, Master que j\u2019ai obtenu, dans un univers d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s s\u00e9lectif.<\/p>\n

\u00c0 l\u2019obtention de mon dipl\u00f4me, seulement deux options se sont pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 moi :<\/p>\n

    \n
  • Poursuivre dans cette direction et me faire une place dans le milieu de l\u2019art.<\/li>\n
  • Postuler dans la fonction publique.<\/li>\n<\/ul>\n

    Des choix assez restreints et peu engageants qui m\u2019ont pouss\u00e9e \u00e0 regarder vers d\u2019autres horizons.<\/p>\n

    Gr\u00e2ce \u00e0 mes \u00e9tudes, j\u2019avais d\u00e9j\u00e0 acquis de solides comp\u00e9tences en organisation et structuration de projet. J\u2019ai toujours \u00e9t\u00e9 de nature motiv\u00e9e, autonome, organis\u00e9e et tr\u00e8s rigoureuse. Je savais qu\u2019en regardant ailleurs, je trouverais un univers qui r\u00e9pondrait \u00e0 mes attentes.<\/p>\n

    Je me suis \u00e9cout\u00e9e, je me suis fait confiance et j\u2019ai donc travaill\u00e9 pendant un an en tant que commerciale dans le pr\u00eat-\u00e0-porter. Mais le domaine ne me permettait pas de me projeter, j\u2019ai r\u00e9agi tr\u00e8s vite. J’ai recherch\u00e9 un nouveau challenge qui pouvait m\u2019emmener plus haut. Ainsi, j\u2019ai entam\u00e9 un parcours dans la banque en tant que conseill\u00e8re financi\u00e8re chez l\u2019Union Financi\u00e8re de France avant de commencer une carri\u00e8re au sein du Cr\u00e9dit Agricole de Poitiers.<\/p>\n

    Durant mes 15 ann\u00e9es de carri\u00e8re au sein du Cr\u00e9dit Agricole, j\u2019ai commenc\u00e9 en tant qu\u2019assistante commerciale. Puis, je suis devenue conseill\u00e8re des particuliers. Enfin, j\u2019ai travaill\u00e9 six ans en tant que conseill\u00e8re en gestion de patrimoine, m\u00e9tier d\u2019expertise sur une client\u00e8le haut de gamme.<\/p>\n

    En d\u00e9finitive, je dirai donc un parcours progressif et riche, en ad\u00e9quation avec mon grand besoin d\u2019\u00e9volution et de consid\u00e9ration mutuelle, un parcours qui m\u2019a combl\u00e9e professionnellement.<\/p>\n

    Aujourd\u2019hui, l\u2019art a-t-il gard\u00e9 une place importante pour toi ?<\/h3>\n

    Oui, aujourd\u2019hui, l\u2019art est devenu un loisir au m\u00eame titre que la musique et la course \u00e0 pied.<\/p>\n

    \"Isabelle
    Isabelle Roux Garraud : Customer Success Manager PrintOclock<\/figcaption><\/figure>\n

    Cela fait maintenant 4 mois que tu as int\u00e9gr\u00e9 PrintOclock. Comment d\u00e9finirais-tu ton quotidien en 3 mots ?<\/h3>\n

    Rythm\u00e9, intense, concentr\u00e9 !<\/p>\n

    Peux-tu nous dire en quoi consiste ton m\u00e9tier ?<\/h3>\n

    Mon m\u00e9tier consiste globalement \u00e0 d\u00e9velopper le service commercial en cr\u00e9ant des relations qualitatives et durables avec nos clients grands comptes.<\/p>\n

    Cela passe par le d\u00e9veloppement d\u2019un parcours client personnalis\u00e9 et d’un suivi qualitatif, de A \u00e0 Z, avec un haut niveau d\u2019exigences en termes de satisfaction client.<\/p>\n

    Tu travailles actuellement en \u00e9troite collaboration avec ton fr\u00e8re Antoine Roux, comment cela se passe ?<\/h3>\n

    Je suis tr\u00e8s heureuse de travailler main dans la main avec mon fr\u00e8re Antoine. Lui qui a vu de pr\u00e8s mon \u00e9volution professionnelle et mon plein engagement au travail, mes capacit\u00e9s commerciales, mon investissement au quotidien. Je pense qu’il a vite cern\u00e9 mes atouts commerciaux !
    \nAntoine est ouvert aux nouvelles id\u00e9es et propositions, nos \u00e9changes sont toujours tr\u00e8s constructifs. Avec des conditions de travail aussi qualitatives, tout est possible !<\/p>\n

    Qu\u2019appr\u00e9cies-tu le plus dans ton quotidien chez PrintOclock ?<\/h3>\n

    J\u2019adore le contact quotidien avec l\u2019autre. Par exemple, avoir \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sente aux c\u00f4t\u00e9s d\u2019Antoine Roux au Salon du Livre, a \u00e9t\u00e9 un r\u00e9el plaisir et un vrai moment d\u2019\u00e9change, de partage. Transmettre mes connaissances et manager une \u00e9quipe sont de nouveaux challenges qui m\u2019animent \u00e9galement.<\/p>\n

    Mon atout est mon c\u00f4t\u00e9 relationnel. J\u2019appr\u00e9cie transmettre mes conseils, avoir d\u2019excellentes relations avec nos clients, mais aussi partager avec mes collaborateurs en mode \u00ab co-construction \u00bb autour de projets \u00e0 forts enjeux.<\/p>\n

    Je suis quelqu\u2019un qui appr\u00e9cie \u00eatre au rendez-vous niveau exigence. La reconnaissance des clients et la r\u00e9ussite de mes collaborateurs m’encouragent \u00e0 continuer dans cette direction.<\/p>\n

    Aurais-tu un conseil \u00e0 nous donner ?<\/h3>\n

    Oui. Rien n\u2019arrive par hasard, chaque exp\u00e9rience est formatrice, il faut toujours s\u2019\u00e9couter et se faire confiance. Surtout, il ne faut jamais br\u00fbler les \u00e9tapes ! Il ne faut rien regretter : c\u2019est ce qu\u2019il faut retenir.<\/p>\n

    Merci Isabelle pour cette belle interview tr\u00e8s inspirante !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Plongez dans l’univers professionnel d’Isabelle Roux Garraud, Customer Success Manager chez PrintOclock. Comment cette passionn\u00e9e d’art est-elle devenue une experte de la relation client ? Pourquoi a-t-elle rejoint l\u2019imprimerie en ligne, et quel est son r\u00f4le au quotidien ? <\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":14307,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_titles_title":"Interview d\u2019Isabelle Roux Garraud : Customer Success Manager chez Printoclock | PrintOblog","_seopress_titles_desc":"De l'histoire de l'art \u00e0 l'imprimerie : d\u00e9couvrez le parcours inattendu d'Isabelle Roux Garraud, Customer Success Manager chez Printoclock.","_seopress_robots_index":"","_seopress_robots_follow":"","_seopress_robots_imageindex":"","_seopress_robots_snippet":"","_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_robots_breadcrumbs":"","_seopress_robots_freeze_modified_date":"","_seopress_robots_custom_modified_date":"","_seopress_robots_canonical":"","_seopress_social_fb_title":"","_seopress_social_fb_desc":"","_seopress_social_fb_img":"","_seopress_social_fb_img_attachment_id":0,"_seopress_social_fb_img_width":0,"_seopress_social_fb_img_height":0,"_seopress_social_twitter_title":"","_seopress_social_twitter_desc":"","_seopress_social_twitter_img":"","_seopress_social_twitter_img_attachment_id":0,"_seopress_social_twitter_img_width":0,"_seopress_social_twitter_img_height":0,"_seopress_redirections_value":"","_seopress_redirections_enabled":"","_seopress_redirections_enabled_regex":"","_seopress_redirections_logged_status":"","_seopress_redirections_param":"","_seopress_redirections_type":301,"_seopress_analysis_target_kw":"","rop_custom_images_group":[],"rop_custom_messages_group":[],"rop_publish_now":"initial","rop_publish_now_accounts":{"facebook_10227655330001852_196003483236":""},"rop_publish_now_history":[],"rop_publish_now_status":"pending","footnotes":""},"categories":[717],"tags":[],"class_list":{"0":"post-14303","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-team-printo"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14303"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14303"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14303\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14321,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14303\/revisions\/14321"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14303"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14303"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.printoclock.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14303"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}