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Team PrintOclock : Interview de Fazilah, Responsable Relation Clients

responsable relation client au travail

En 2020, nous vous dévoilons les coulisses de Printoclock. Que diriez-vous
de découvrir les membres de l’équipe PrintOclock ? Retrouvez l’interview
express de l’un de nos collaborateurs, son travail, son quotidien chez
PrintOclock et bien sûr.. son humour ! Nous reprenons notre série
d’interviews décalées avec Fazilah, Responsable Relation Clients chez votre
imprimeur préféré !

Printez votre identité

Fazilah, Responsable Relation Clients chez PrintOclock depuis 4 ans déjà !

Depuis combien de temps fais-tu partie de la famille PrintOclock ?

Ma grande aventure PrintOclock a débuté en mars 2016.

En quoi consiste ton job au quotidien ?

Mon objectif premier est de leur apporter un service de qualité
pour participer à la réussite de leurs projets print.
Et qui dit client satisfait dit client fidèle ! Et ça, chez PrintOclock, on adore ! 😉
Et pour ce faire, je coordonne le Service Client dans la gestion des
demandes sur tous les canaux (téléphone, chat, tickets, réclamations) et
j’élabore des plans d’action pour l’amélioration continue de la qualité de
nos services.

responsable service client

Ton moment préféré de ta journée chez POC ?

Quand on partage un avis positif de client en interne, moment unique où
toute l’équipe réagit avec des 💕partout…

Un mot pour décrire PrintOclock ?

En un mot, je dirais une entreprise “humaine” ! PrintOclock c’est une
aventure humaine où les relations entre collègues sont extrêmement
conviviales. On est dans une ambiance chaleureuse où chaque service a
tendance à travailler main dans la main pour atteindre un objectif commun :
la réussite et la satisfaction de nos clients.

Une musique favorite ?

“Happy” de Pharrell Williams, ça donne le peps 😁

Arial ou Helvetica ?

Arvetica 😆 !

Une blague d’imprimeur ?

Que fait un imprimeur qui déprime ?

Il jette l’encre ! 🙈

Un GIF pour résumer ?