Mon fichier de stylos est bloqué plusieurs fois, on me dit de simplifier le visuel. Qu’est-ce que je dois enlever ? Si je grossis le trait, ça passe ?

La surface de marquage d’un stylo est très limitée : les petits éléments (traits en zigzag, petits détails) ne ressortiront pas. Sur ce type de support, on utilise une version simplifiée du logo. Grossir les traits n’aide pas et agrandir le logo est impossible puisque la zone est fixe. Les éléments signalés par la PAO sont entourés sur la capture d’écran visible dans l’espace client. Le client peut aussi demander l’impression en l’état, en acceptant un rendu dégradé.

On me dit que mon texte est trop fin, mais j’ai déjà des stylos imprimés avec ce logo. Quelle épaisseur faut-il ? Quelle taille fera mon logo ?

Chaque élément du visuel doit faire au moins 0,4 mm d’épaisseur. La taille réelle du marquage se visualise dans l’outil de personnalisation où le logo a été déposé. Si aucun meilleur fichier n’est disponible, renvoyer le même fichier avec un commentaire demandant l’impression en l’état, en acceptant le risque sur le rendu.

Je ne peux pas toucher au logo, c’est une charte imposée. Que faire si mon fichier est toujours refusé ?

Choisir un autre modèle de stylo avec une zone d’impression plus grande. La commande en cours est annulée et un coupon du montant est envoyé par mail pour recommander.

Dans ma commande, j’ai reçu les chemises à rabat mais pas les stylos ni les cartes de visite, et les statuts ne correspondent pas : comment récupérer mes produits ?

Chaque produit est une sous-commande expédiée séparément. Déclarer une anomalie depuis Suivi de commande pour chaque article non reçu (plusieurs sous-commandes peuvent être sélectionnées ensemble), motif « colis perdu » ou « livré mais non reçu », demande de retirage, avec la preuve de livraison fournie par l’agent dans « Mes tickets ». L’équipe enquête auprès de DPD et relance un retirage si le colis est perdu.

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Mémo-autocollants Sticky-Mate® 100x100mm

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Stylo bille en plastique recyclé Ana

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Mémos autocollants recyclés 100 x 75 mm Sticky-Mate®

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